Politique de confidentialité

OLIVER'S TRAVEL accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique vous informe de la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet ou nos services.

Données collectées directement :

• •Informations d'identité : nom, prénom, date de naissance, nationalité, numéro de passeport ou carte d'identité
• •Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
• •Informations de paiement : données de carte bancaire (traitées de manière sécurisée via nos partenaires certifiés)
• •Données de voyage : destinations, dates, préférences, informations sur les voyageurs accompagnants
• •Données relatives aux visas : informations nécessaires aux démarches de demande de visa
• •Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies

Données collectées indirectement :

• •Compagnies aériennes et transporteurs
• •Établissements hôteliers
• •Partenaires d'assurance voyage
• •Sociétés de location de véhicules

• •Réservation et gestion des billets d'avion, hôtels, locations de voiture et activités
• •Assistance dans les démarches de demande de visa
• •Souscription et gestion des assurances voyage
• •Traitement de vos paiements
• •Communication relative à vos réservations (confirmations, modifications, annulations)
• •Envoi d'informations commerciales et promotionnelles (avec votre consentement)
• •Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• •Respect de nos obligations légales et réglementaires

• •Exécution du contrat : traitement nécessaire à la réalisation de vos réservations
• •Obligation légale : conformité avec les obligations légales applicables (droit fiscal, réglementation douanière)
• •Intérêts légitimes : amélioration de nos services, prévention des fraudes
• •Consentement : envoi de communications commerciales, utilisation de certains cookies

• •Données de réservation : 5 ans à compter de la fin de la prestation (à des fins comptables et fiscales)
• •Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact
• •Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
• •Documents d'identité et de visa : durée nécessaire à la démarche + 1 an

• •Compagnies aériennes, hôtels, loueurs de véhicules et prestataires touristiques (pour l'exécution de votre réservation)
• •Autorités consulaires et services d'immigration (pour les démarches de visa)
• •Compagnies d'assurance partenaires
• •Prestataires de paiement sécurisé (Stripe, Pawapay)
• •Autorités administratives et judiciaires (sur demande légale)
• •Sous-traitants techniques (hébergement, maintenance du site)

OLIVER'S TRAVEL ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Dans le cadre de vos réservations de voyage, vos données peuvent être transférées vers des pays étrangers. Nous nous assurons que de tels transferts s'effectuent dans des conditions garantissant un niveau de protection adéquat, notamment par la mise en place de clauses contractuelles appropriées avec nos partenaires.

• •Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• •Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• •Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• •Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins de prospection commerciale
• •Droit à la limitation : demander la suspension du traitement dans certains cas
• •Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• •Retrait du consentement : à tout moment, sans que cela ne porte atteinte à la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, adressez votre demande par e-mail à travelolivers1@gmail.com ou par courrier à : Salle des fêtes d'Akwa, en face Advans, Douala, Cameroun, en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

• •Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications sur le site
• •Contrôle d'accès strict aux systèmes contenant des données personnelles
• •Formation régulière de notre personnel à la protection des données
• •Procédures de gestion des incidents de sécurité

• •Par e-mail : travelolivers1@gmail.com
• •Par téléphone : +237 671 375 942 / +237 688 376 508
• •Par courrier : Salle des fêtes d'Akwa, en face Advans, Douala, Cameroun